Formation continuée
Enseignement secondaire et supérieur pour adultes
Enseignement de la Ville de Liège
La GRH : un métier aux multiples facettes
Les entreprises, les administrations demandent de nouveaux spécialistes de haut niveau afin :
- de gérer les ressources humaines de l'entreprise,
- d'analyser leurs réseaux de communication interne pour proposer des améliorations,
- de mettre en évidence l'image d'une entreprise ou d'un service auprés d'un public cible et de contribuer à la communication externe,
- de gérer les conflits, négocier, effectuer des médiations.
Evolution de la GRH
Aujourd'hui, deux axes sont présents dans la gestion des ressources humaines :
- le premier utilise la GRH au service de la stratégie de l'entreprise. Le développement des outils de mesure y est poussé : tableaux de bord, planification et pilotage des niveaux d'effectifs, gestion de l'absentéisme, turnover, politiques salariales, de promotion, de formation ...,
- le second modéle développe l'implication du personnel dans le processus d'amélioration, d'adaptabilité, de gestion des compétences, de participation aux choix organisationnels ... Dans cette seconde perspective, l'apport du spécialiste en relations humaines est de faire en sorte que les personnes se sentent bien en entreprise afin que celle-ci soit plus efficace.
Inventaire non exhaustif des pratiques de la GRH
- Recrutement et sélection du personnel.
- Gestion du personnel : des horaires, des rémunérations, application de la législation sociale, des crédits temps, des licenciements, reconversion des salariés ...
- Pratique de l'audit et réorganisation des ressources humaines.
- Management des compétences, cartographie des fonctions au sein de l'entreprise, définition des profils requis, gestion des plans de carriére, identification et rétention des talents ...
- Gestion des outils : ratios et tableaux de bord en matiére de finances, process en matiére de production, NTIC en matiére de e-recrutement, enquêtes auprés d'autres entreprises en matiére de politique salariale, de "climat social" en vue de renforcer l'implication des travailleurs, ingénierie de la rémunération, mise en situation de travail au moment du recrutement, ...
- Motivation du personnel aux différents niveaux, gestion de l'atmosphére de travail, adaptation des collaborateurs à la mobilité, aux changements, aux stratégies d'innovation, ...
- Dorestion du processus de formation et organisation du coaching : de plus en plus d'entreprises insistent sur l'importance de la formation comme outil de développement.
- Evaluation du personnel, de ses compétences, de ses performances, de maniére aussi objective que possible. La formalisation d'un systéme d'évaluation apparaît désormais indispensable.
- Communication interne au sein de l'entreprise :
- organiser les échanges, la communication et la coopération intra-entreprise;
- réaliser le journal d'entreprise ;
- contribuer au processus collectifs et internationnaux de l'accés partagé aux informations stratégiques ;
- réaliser les brassages d'idées et d'expériences en vue de bâtir quelque chose ensemble ;
- manager la diversité interculturelle au sein d'entreprises internationales et mondialisées ;
- favoriser la communication horizontale ;
- rôle des DRH en qualité d'interlocuteur européen dans le cadre des stratégies mondiales des multinationales, principalement américaines.
- Management et prévention des relations humaines au sein de l'entreprise :
- conflits, violence, harcélement moral et sexuel ;
- médiation, gestion des conflits ;
- soutien aux victimles ; prévention et mesures pour réduire le stress au travail.
- Gestion des relations sociales dans le cadre des entreprises, des concertations avec les organisations syndicales ; gestion des médiations sociales.
- Organisation du systéme de sécurité.
En conclusion
Parmi les dirigeants qui sont au sommet de la pyramide, le DRH, en plus de ses tâches d'administrateur et de gestion du personnel, doit être accompagnateur du changement en adéquation avec la stratégie de l'entreprise. Il est le moteur du développement du capital humain.
Josette Rouffa, Directrice adjointe de l'IFC
